Como Compartilhar um Fluxo no BotConversa e Maximizar Seu Uso
O BotConversa é uma plataforma poderosa que permite a criação e gestão de fluxos de conversação de maneira intuitiva. Uma das funcionalidades mais úteis dessa ferramenta é a capacidade de compartilhar fluxos com outras pessoas ou empresas. Neste guia, vamos explorar em detalhes como você pode realizar essa operação, garantir a segurança dos seus dados e ainda maximizar as possibilidades de uso do seu fluxo.
O que é um Fluxo no BotConversa?
Um fluxo no BotConversa é uma sequência de mensagens e interações que guiam o usuário por um processo específico. Esses fluxos podem ser usados para atendimento ao cliente, vendas, marketing e muitas outras aplicações. Compartilhar um fluxo permite que outras pessoas tenham acesso à sua criação, ampliando assim o alcance e a eficácia da sua estratégia.
Por que Compartilhar Fluxos?
Vantagens do Compartilhamento
- Colaboração: Permite que equipes trabalhem juntas em um projeto.
- Treinamento: Fluxos podem ser compartilhados como material de treinamento para novos colaboradores.
- Expansão: Empresas podem utilizar o mesmo fluxo em diferentes departamentos ou filiais.
- Controle de Versão: Facilita a atualização de fluxos por diversas pessoas, mantendo um histórico mais claro.
Como Compartilhar um Fluxo no BotConversa
Passo a Passo
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Acesse seu Fluxo: Logue na sua conta do BotConversa e escolha o fluxo que deseja compartilhar.
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Clique nas Três Bolinhas: Na interface do fluxo, localize e clique nas três bolinhas que representam opções adicionais.
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Selecione "Compartilhar": No menu que aparece, opte pela opção de compartilhar.
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Habilite o Link de Compartilhamento: Um pop-up aparecerá. Clique para habilitar o link de compartilhamento.
- Gere seu Link: O sistema gerará um link único para você. Lembre-se de que este link é o que você compartilhará com outras pessoas ou empresas.
Tipos de Compartilhamento
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Visualização: Se você deseja que as pessoas apenas visualizem o fluxo, não marque nenhuma caixinha. As pessoas poderão acessar o fluxo, mas não poderão salvá-lo ou duplicá-lo.
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Duplicação: Para permitir que as pessoas possam duplicar o fluxo, marque a caixa correspondente. Isso permitirá que elas salvem o fluxo em suas próprias contas.
- Controle de Acesso: Se você desejar compartilhar o fluxo apenas para empresas específicas, é possível restringir o acesso inscrevendo os IDs das companhias permitidas. Assim, somente as empresas designadas poderão salvar e usar o fluxo.
Dicas para um Compartilhamento Eficaz
1. Mantenha seu Fluxo Organizado
Certifique-se de que seu fluxo está claro e bem estruturado. Isso facilitará não apenas a visualização, mas também a sua possível reutilização ou modificação.
2. Comunique-se com a Equipe
Antes de compartilhar, sempre comunique-se com a equipe que irá utilizar o fluxo. Explicar o funcionamento e os objetivos do fluxo pode melhorar a eficácia do seu uso.
3. Use Nomes Descritivos
Utilize nomes claros para seus fluxos. Um bom nome pode facilitar na hora de localizar e compartilhar.
4. Realize Testes Antes do Compartilhamento
Teste seu fluxo antes de compartilhar para garantir que tudo funciona conforme o planejado e que não há erros que possam causar confusão.
5. Mantenha a Segurança
Se for compartilhar fluxos sensíveis, utilize as opções de controle de acesso para garantir que apenas pessoas autorizadas possam visualizar ou duplicar os fluxos.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. O que é o BotConversa?
O BotConversa é uma plataforma de criação de chatbots e automação de atendimento que permite que empresas melhorem a experiência do cliente através de interações automáticas. A plataforma oferece uma interface intuitiva para que usuários podem criar, modificar e gerenciar fluxos de conversação, otimizando a comunicação e o suporte ao cliente.
2. Como posso garantir que meu fluxo não será compartilhado indevidamente?
O BotConversa oferece opções de controle de acesso que possibilitam restringir o compartilhamento do seu fluxo. Você pode, por exemplo, definir IDs de empresas específicas que poderão acessar e utilizar o fluxo. Assim, você garante que apenas as pessoas ou companhias autorizadas consigam visualizar ou duplicar o seu trabalho.
3. Posso fazer alterações em um fluxo compartilhado?
Sim, se você for o criador do fluxo e tiver a permissão necessária, poderá fazer alterações a qualquer momento. Porém, se outras pessoas duplicarem seu fluxo, elas terão suas próprias cópias e poderão fazer modificações independentemente das suas alterações originais.
4. Existe algum limite para o número de pessoas ou empresas que podem acessar o fluxo?
Não há um limite específico para o número de pessoas ou empresas que podem acessar um fluxo no BotConversa. No entanto, se você definir restrições, apenas aquelas que atendem aos critérios especificados poderão visualizar ou duplicar o fluxo.
5. O que devo fazer se encontrar dificuldades durante o compartilhamento?
Se você encontrar dificuldades ao compartilhar seu fluxo, o melhor a fazer é entrar em contato com a equipe de suporte do BotConversa. Eles possuem uma central de ajuda onde você pode esclarecer suas dúvidas e solucionar problemas mais rapidamente, garantindo que você possa usufruir completamente das funcionalidades da plataforma.
Conclusão
Compartilhar fluxos no BotConversa é uma maneira eficaz de maximizar a utilidade de suas criações. Com a funcionalidade de compartilhamento, você não apenas possibilita a colaboração, mas também protege suas informações e garante um uso controlado e seguro das suas automações de conversação. Ao seguir as dicas e diretrizes mencionadas neste guia, você poderá utilizar todos os recursos do BotConversa de forma mais eficiente. Se restou alguma dúvida ou se precisar de suporte adicional, não hesite em buscar a assistência da equipe do BotConversa. O sucesso na automação e no atendimento ao cliente está ao seu alcance.
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